Comment protéger votre compte Sampay : les bonnes pratiques
Mot de passe solide
Choisissez un mot de passe d'au moins 12 caractères mêlant majuscules, minuscules, chiffres et symboles. N'utilisez jamais votre date de naissance ou un mot du dictionnaire. Ne partagez jamais votre mot de passe, même avec le support Sampay.
Activer la biométrie
Dans Paramètres → Sécurité → Connexion biométrique, activez l'empreinte digitale. Cela protège votre compte même si quelqu'un connaît votre mot de passe. La biométrie utilise Android Keystore — elle ne quitte jamais votre appareil.
Vérification OTP
Sampay envoie un code OTP à 6 chiffres valable 3 minutes pour chaque connexion depuis un nouvel appareil et pour les opérations sensibles. Ne communiquez jamais ce code par téléphone ou SMS — Sampay ne le demandera jamais.
Session automatique
L'application se déconnecte automatiquement après 5 minutes d'inactivité. C'est une protection essentielle si vous perdez votre téléphone. Vous pouvez ajuster ce délai dans Paramètres → Sécurité.
Détecter les tentatives de fraude
Sampay ne vous demandera jamais votre mot de passe, numéro de carte complet ou CVV par téléphone, SMS ou email. Si vous recevez un tel message, signalez-le immédiatement à support@sampay.africa.
Que faire en cas de perte du téléphone ?
Connectez-vous immédiatement depuis un autre appareil et allez dans Paramètres → Sécurité → Déconnecter tous les appareils. Contactez ensuite le support Sampay au +227 82 27 77 77 pour bloquer votre compte le temps de récupérer l'accès.
💡 Conseil pro : activez les notifications push pour être alerté de chaque transaction en temps réel.